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章节正文

C

Capability——能力
Change Agent——革新代理
Chief Knowledge Officer(CKO)——首席知识官
Chief Learning Officer(CLO)——首席学习官
Collaboration——协作
Competency Management——能力管理
Competitive Advantage——竞争优势
Competitive Timing——竞争时间选择
Communication——沟通
Communities of Practice(CoP)——实践社区
Community——社区
Concept-to-Cash——概念兑现
Content——内容
Content Mapping——内容绘图
Cooperation——协作
Core competence——核心能力
corporate culture——企业文化
Corporate innovation——公司(企业)创新
Corporate knowledge base——公司(企业)知识库
Corporate university——公司(企业)大学
Cue-to-action——关键行为
Culture——文化
Customer Capital——客户资本
Customer relation management(CRM)——客户关系管理
Calculated Intangible Value——可计算的无形价值:一种"将货币价值赋予无形资产的文雅方法"。
Case Based Reasoning——基于计算机辅助软件工程的推理:人工智能的一个分支,力求将语言能力与计算机语言结合,包括从一系列叙述、案例中提取知识。
Change agent——革新代理:通过革新代理处合理影响客户创新决定方向的人。
Channel——信道:将信息从来源传递到接受者的手段.
Chief knowledge officer——首席知识官:负责组织企业知识与信息,并保证有权限的员工能使用这些知识的人。
cio——"Chief Information Officer"的缩写
CKO——Chief knowledge officer的缩写。
Codified knowledge——编码知识:潜在的可共享的知识。
cognition——认识:在决策过程中综合变化信息资源的能力。在知识管理解决方案中被用于推进制定决策。作为知识地图的一部分,认识是在内化、外化及协调中进行交换的知识的应用。
collaboration——协作:知识管理的一个重要原则,企业内外的员工与客户的知识共享——个人之间一种传递技能知识或者隐性知识的有效方式,因此对竞争优势非常重要。
Collaborative Tools——协作工具:可以将结构化的和自由流动的知识和最佳实践进行共享的组件工具,例如 Lotus Notes。
Collective innovation-decisions——集体创新决策:由组织内部多数人确定的接受或者拒绝创新的决策。
Communication——交流:创造和共享信息以求达到共识的过程。
Communication channel——交流渠道:信息从一个人传达到另一个人的方式。
Communities of Practice——(affinity groups)实践社区(紧密团队):组织内部基于员工才干和技能、而不是头衔和等级假定角色的社区,专业团队之间的非正式交流,通过针对共同的问题、解决方案的探索,自身成为知识的储备库。也指因特网社区。

Compatibility——兼容性:创新与现有价值、经验的一致程度,以及被接受、采纳的程度。
Competency Management——能力管理:运用知识管理促进支持组织核心能力的新的思想、产品和服务形成的能力。
competitive advantage——竞争优势:企业开拓的自身的行为、资产、关系、历史和市场条件,以区别于它的竞争者,并以此创造价值。
Competitive timing——竞争时间选择:领导创新还是跟随创新。
Complementary technologies (inventions)——辅助技术(发明):创新之间需要相互结合才能创造新的创造。
Complexity——复杂性:创新被理解和使用的复杂程度。
Concept-to-Cash——概念兑现:一个新的思想由概念到市场的必需时间。
Conduct variables——管理变量:价格、输出水平、广告、研发等经济策略。
Consequences——结果:个人或组织在接收或拒绝一个创新方案后的变化。
Content Mapping——内容绘图:对电子文档中所含内容高水平描述的鉴别和组织的过程。内容地图有助于知识基础的理解。
Contingent innovation decisions——附随创新决策:由预先的创新决策而接受或拒绝当前的创新决策。
Contribution Monitoring and Valuation——贡献监测和评估:在知识管理系统中分析个人知识支持行为相关价值的方法。包括:知识论坛的共享数量、与个人贡献相关的成功的问题决议数量、利用个人专业技术进行信息交易的总数。
Controlled Vocabulary——控制词表:预先设定的用来描述特殊信息资源的可接受的词的列表。控制这些词必须解决两个常见问题:(1) 用户使用不同的术语描述同样的资源 (oil, petrol, petroleum, gas);(2)一个词条有多重解释(musical pitch, pitch the ball, sales pitch,)
Core Capabilities——核心能力:赋予企业竞争优势的内容,包括个性、特色、企业资格、资源开发、无形资产等,需要较长实践才能建立,不易被模仿。与企业的后天和先天能力截然不同,以上两种能力不能提供应对竞争者的持续优势。
Core Competency——核心能力:组织最重要的价值表述。核心能力不同于生产和市场能力,在组织中,核心能力要比产品生命周期和市场波动长久得多。例如AT&T的核心能力是连接人们(connecting people),而不是电讯。
Core Rigidities——核心刚性:指企业实力的概念,同时也是企业的弱点。区别企业长时间形成的竞争能力的积累和关注某一类知识的决策的尺度。企业与人一样,不是样样都行,所以,核心能力包括有利条件和不利条件。
corporate culture——企业文化:企业的价值,常常表现在激励机制中。
Creative destruction——创新破坏:创新可以开拓新市场并创建新公司基础及工作职位,同样,创新也可以关闭旧市场,使一些公司及工作消失。
CRM——Customer Relationship Management 的缩写。
Cue-to-action——关键行为:特定时期发生的事件使好的想法变成明显的行为。
Cumulative technologies——累积技术:当现阶段的创新是建立在上个阶段的创新的基础上的,并为下个阶段的创新奠定了稳定的基础。
Customer Capital——客户资本:组织与其客户关系的价值,包括建立在企业的声望、购买模式、或者客户的购买能力之上的客户对企业或者企业某一产品的无形的忠诚。
Customer Relationship Management——客户关系管理:有选择的吸引新客户的同时使现有客户的忠诚度最大化并从中提高和保持收入水平。



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