随后，记者采访了托福考试主办方、美国教育考试服务中心（ETS）相关工作人员。对于考生普遍反映的报名难问题，该工作人员解释，"持续半个小时报不上名有些考生就开始慌张，其实这是正常现象，我们的信息虽然在不断更新，但很难做到分分及时，这样就给考生造成了一种报不上名的错觉，其实只要多试几次就没问题。"

　　当记者问到代报公司声称能帮考生报到已经满额的考位这一说法是否"靠谱"时，该工作人员向记者表示："今年我们推出的许多新政策，对打击黄牛起到了很好的效果，至于代报，我们现在不清楚他们到底是使用什么手段，不过我们能肯定的是，他们一定能报上名的说法是不可尽信的。另外，我们也一直在提醒考生，不要把NEEA密码透露给第三方，因为这里面包含了很多个人的信息，包括银行账户等，一旦泄露会引起很多不必要的麻烦。"

　　该工作人员还提醒考生不要过于紧张，如果目前还没报到心仪的考位也不要泄气，"我们12月3日一次性放出了10万多个考位，今后还会根据考生的需求和报名情况，同教育部协商来零星增加一些考位和考试次数，尽量满足考生的需求。此外，从去年报名的情况来看，考前某些考生由于准备不充分而退考导致一些新考位放出来的情况也时有发生，所以目前还没有报到名的考生可以密切关注一下考位变化情况。"